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sunbet官网登入:一站式数字商务平台引领一揽子金融服务

时间:2021/4/9 17:34:11   作者:   来源:   阅读:16   评论:0
内容摘要:面对疫情考验,兴业银行加大技术攻坚力度,全面加速数字化转型,利用大数据等技术打造信用卡数字化运营闭环,客户服务水平显著提升。截至2020年底,该行累计发卡5662万张,“好兴东”信用卡APP注册用户同比增长66%。一站式数字商务平台引领一揽子金融服务经过多年的筹备,2019年7月,兴业银行信用卡一站式大数据开发应用平台...
面对疫情考验,兴业银行加大技术攻坚力度,全面加速数字化转型,利用大数据等技术打造信用卡数字化运营闭环,客户服务水平显著提升。截至2020年底,该行累计发卡5662万张,“好兴东”信用卡APP注册用户同比增长66%。

一站式数字商务平台引领一揽子金融服务

经过多年的筹备,2019年7月,兴业银行信用卡一站式大数据开发应用平台——数字商务服务平台正式上线,又名“兴思南”。兴业银行将平台比作“兴思南”,从客户体验的角度,用平台创新、技术创新引领业务发展的决心。

据报道,“星思南”以大数据技术为基础,以场景标注、分布式架构和流数据处理为主流。具有全局数据资产,多维度智能客户标注,灵活自助人群选择,快速敏捷效果分析。以及其他六个主要功能,构建一个以数据为中心的闭环服务。

“兴思南”采用批量数据对接和API(应用编程接口)技术,从人民银行征信系统、反洗钱系统、移动客户端、信用卡系统等多个内外系统检索数据源。兴业银行技术人员可在这里一站式完成数据开发、数据安全管理、数据调度和监控;业务人员也可以使用智能算法、智能决策等人工智能技术,根据业务需求快速完成数据部署,为了支持智能化、场景化的业务模式,为实现千万人的个性化服务奠定基础。

多维度客户画像对接,多元化服务场景

目前,在移动互联网时代激烈的市场竞争中,充分调动优势数据资源,开展标签化、场景化运营,是金融机构继续吸引用户的关键。

兴业银行根据客户需求和经验重塑业务,结合多年信用卡业务经验,构建多维度的客户标签系统,覆盖客户、账户、卡、场景四大类近1500个标签。根据不同的客户标签,充分挖掘客户获取、保留、推广等客户旅程各个阶段的客户需求,制定个性化的服务内容,实现精准到达。

不仅如此,“星思南”还内置了业务渠道自配置功能,自动生成可追溯、可测量、可优化的触点实时营销策略,快速构建个性化营销活动场景。客户画像与服务场景无缝连接,加深客户体验。

随着数字化能力的不断增强,兴业银行信用卡“兴思南”系统已在全国多家分行逐步普及。截至2020年底,“兴思南”已投产经营策略1000余条,其中各分公司已推出经营策略近300条。利用分行对本地客户需求的深度洞察,叠加数字平台的战略支持,开辟了服务信用卡客户的“最后一公里”。


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